FAQ – TyToo
🎨ALLGEMEINE PRODUKTFRAGEN
❓Wie lange hält ein Glitzertattoo / Facepainting?
✅ Das Glitzertattoo kann 3–10 Tage auf der Haut halten, wenn es nicht zu oft mit Wasser oder Seife in Kontakt kommt und keine Körperlotion darauf aufgetragen wird.
🎨 Das Facepainting bleibt etwa einen Tag auf der Haut, aber Schweiß und Feuchtigkeit lösen es schnell ab. Die Entfernung ist einfach: mit Seife und viel Wasser lässt es sich leicht abwaschen.
❓Darf man die Produkte auch bei kleinen Kindern verwenden? Ab welchem Alter sind sie empfohlen?
✅ Wir empfehlen die Verwendung ab 3 Jahren, da kleinere Kinder oft noch Dinge in den Mund nehmen. Die Produkte sind hautfreundlich und bestehen aus kosmetischen Inhaltsstoffen, daher sind sie für ältere Kindergarten- und Grundschulkinder völlig unbedenklich.
Unter 3 Jahren ist die Haut von Babys jedoch empfindlicher und kann Reizungen verursachen, auch wenn keine allergische Reaktion auftritt.
❓Wie sicher sind die Inhaltsstoffe? Enthalten sie Allergene?
✅ Die TyToo-Produkte werden aus kosmetischen Inhaltsstoffen nach EU-Standards hergestellt. Sie enthalten keine Duftstoffe und können bei den meisten Kindern problemlos verwendet werden. Bei sehr empfindlicher Haut empfiehlt es sich jedoch, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.
❓Kann man die Kinderschminke / Glitzertattoos abwaschen? Womit?
✅ Die Kinderschminke sollte wie folgt entfernt werden: Zuerst die bemalte Hautstelle sanft mit Seife einreiben, dann mit Wasser abspülen so hinterlassen auch kräftige Farben keine Spuren auf der Haut.
Das Glitzertattoo lässt sich ganz einfach mit Babyöl oder Reinigungsöl entfernen.
❓Können die Schablonen wiederverwendet werden?
✅ Die Schablonen sind grundsätzlich für den einmaligen Gebrauch vorgesehen, damit sie gut haften und das Motiv nicht verwischt. Wenn man sie vorsichtig abzieht, kann man versuchen, sie ein- oder zweimal erneut zu verwenden, aber das beste Ergebnis erzielt man immer beim ersten Mal.
Aus hygienischen Gründen wird eine Wiederverwendung jedoch nicht empfohlen insbesondere, wenn die Schablonen bei mehreren Kindern verwendet werden.
❓Wie lange sind die Glitzer, Farben und Kleber haltbar?
✅ Bei kühler, trockener und gut verschlossener Lagerung sind die Glitzer mehrere Jahre haltbar. Der Kleber behält nach dem Öffnen etwa 6–12 Monate seine beste Konsistenz, jedoch ist die richtige Lagerung sehr wichtig: Unter –6 °C gefriert er und wird unbrauchbar.
Bei den Schminkfarben solltest du immer auf das auf dem Etikett angegebene Verfallsdatum achten!
❓Auf welche Hautstellen sollte das Produkt nicht aufgetragen werden?
✅ Verwende es nicht auf verletzter, wunder oder entzündeter Haut, und vermeide besonders den Bereich um die Augen vor allem bei der Verwendung von Glitzer! 😊
🚚VERSAND, BESTELLUNG, ZAHLUNG
❓Wann erhalte ich meine Bestellung? Wie lange beträgt die Lieferzeit?
SZÁLLÍTÁS
❓Wie kann ich bezahlen? Mit Bankkarte? Nachnahme? Überweisung?
FIZETÉS
❓Wie viel kostet der Versand?
✅ Die Versandkosten können je nach Paketdienst unterschiedlich sein. Detaillierte Informationen zu den Versandpreisen und -bedingungen findest du unter folgendem Link:
👉 https://www.tytoo.hu/szallitasi-feltetelek
❓Ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos?
INGYENES SZÁLLÍTÁS?
❓Kann die Bestellung an eine Paketstation geliefert werden?
CSOMAGAUTOMATA
❓Wie kann ich mein Paket verfolgen?
✅ Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink – so kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
❓Ich habe ein fehlerhaftes oder unvollständiges Produkt erhalten was kann ich tun?
✅ Bitte melde dich per E-Mail bei uns, und wir kümmern uns blitzschnell um den Austausch oder die Nachlieferung selbstverständlich kostenlos.
❓Gefällt mir das Produkt nicht kann ich es zurücksenden?
✅ Ja, du kannst es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Verpackung ungeöffnet ist.
❓Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
✅ Die Rechnung wird dir immer per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen ist.
❓Kann ich andere Rechnungsdaten angeben?
✅ Natürlich! Die Rechnung wird auf den Namen und die Adresse ausgestellt, die du angibst. Du kannst die gewünschten Daten einfach im Kommentarfeld deiner Bestellung angeben oder uns per E-Mail schicken wir passen sie dann an.
Bitte beachte jedoch, dass eine Änderung der Rechnung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht bezahlt wurde.
🎁GESCHENKE & VERANSTALTUNGEN
❓Welches Set empfiehlt ihr für Geburtstagsfeiern / Schulfeste / Ferienlager?
✅ Wir bieten mehrere größere Sets an, die speziell für solche Anlässe zusammengestellt wurden damit du sie bei jeder Veranstaltung oder jedem Event großzügig verwenden kannst.
Wenn du weißt, wie viele Personen teilnehmen werden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice wir helfen dir gerne bei allen Fragen und beraten dich, welches Set und welche Produkte am besten zu deinem Anlass passen.
❓Für wie viele Kinder reicht ein Set?
✅ In der Produktbeschreibung jedes Sets findest du eine detaillierte Auflistung des Inhalts. Wenn du jedoch genauere Informationen benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice wir helfen dir gerne, das passende Set zu finden. 🙂
❓Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
✅ Die Produkte sind auch ohne Verpackung sehr schön, leider können wir jedoch keine Geschenkverpackung anbieten aber wenn du möchtest, geben wir dir gerne Tipps, wie du sie kreativ verpacken kannst! 🎁
❓Wie verwendet man die Glitzertattoo-Schablonen Schritt für Schritt?
✅ Auf unserer Website findest du alle hilfreichen Informationen zur Anwendung der Glitzertattoo-Schablonen. Außerdem gibt es im Blog-Bereich viele praktische Tipps für ein schönes und haltbares Ergebnis. ✨
🛠️ANWENDUNGSHILFE
❓Wie verwendet man die Glitzertattoo-Schablonen Schritt für Schritt?
✅ Auf unserer Website findest du alle hilfreichen Informationen zur Anwendung der Glitzertattoo-Schablonen. Außerdem gibt es im Blog-Bereich viele praktische Tipps für ein schönes und haltbares Ergebnis. ✨
❓Wie kann ich den Kleber von der Haut entfernen?
✅ Mit Babyöl oder einem ölhaltigen Make-up-Entferner lässt sich der Kleber ganz leicht entfernen schmerzfrei und ohne Rückstände.
🧾KUNDENKONTO & RABATTE
❓Muss ich mich für den Einkauf registrieren?
✅ Eine Registrierung ist nicht verpflichtend, aber als registrierter Kunde kannst du deine Bestellungen einfacher verfolgen und wirst als Erster über Aktionen informiert.
Wenn du außerdem am Punktesammelprogramm teilnehmen möchtest, ist eine Registrierung erforderlich so erhältst du für jeden Einkauf Punkte, die du später als Rabatt einlösen kannst.
❓Wie erhalte ich Newsletter-Rabatte oder Gutscheincodes?
✅ Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du regelmäßig Gutscheine, kreative Ideen und Informationen über Neuheiten.
❓Wie funktioniert das Punkte- oder Treueprogramm?
✅ Das Punkteprogramm ist ausschließlich für Privatkunden verfügbar. Weitere Informationen findest du im Menüpunkt „Punkte sammeln“.
In unserem Treueprogramm kannst du dich in zwei Kategorien registrieren: als Wiederverkäufer oder als Körperschmink-Künstler. In diesen Kategorien erhältst du verschiedene Rabatte, jedoch ist das Punkteprogramm hier nicht verfügbar.
❓Wie kann ich meine früheren Bestellungen ansehen?
✅ Wenn du registriert bist, kannst du dich einfach in dein Konto einloggen und dort alles einsehen was du bestellt hast, wann und zu welchem Preis.
❓Welche Rabattgruppen gibt es und wer kann sich dafür registrieren?
✅ Wir haben zwei Rabattkategorien: Körperschmink-Künstler und Wiederverkäufer.Die Körperschmink-Kategorie richtet sich an alle, die auf Veranstaltungen, Festivals oder Feiern arbeiten und sich mit Glitzer-, Gesichts- oder Körpermalerei beschäftigen.
Die Wiederverkäufer-Kategorie ist für diejenigen gedacht, die größere Mengen bei uns einkaufen und unsere Produkte weiterverkaufen.Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice wir helfen dir gerne bei allen Fragen.
❓Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?
✅ Nein, Bestellungen können nur über unsere Website aufgegeben werden.
Wenn du jedoch irgendwo nicht weiterkommst, hilft dir unser Kundenservice gerne Schritt für Schritt weiter. 🙂
📞KONTAKT & KUNDENSERVICE
❓Wie kann ich euch erreichen, wenn ich eine Frage habe?
✅ Du kannst uns per E-Mail oder über unsere Website kontaktieren. Wir antworten schnell und freuen uns immer über deine Fragen!
📧 E-Mail: info@tytoo.hu
❓Wie schnell antwortet ihr auf E-Mails?
✅ Wir beantworten E-Mails an Werktagen, Montag bis Freitag, zwischen 8:00 und 16:00 Uhr in der Regel innerhalb weniger Stunden spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
